那么如何才能处理这些差评呢？一位淘宝客服说，他们对恶意差评分为两种情况，一种是同行竞争商家给予的恶意差评。一种是买家质疑商品质量，但不愿意退换货，提出赔偿要求未果给予的差评。但如果要官方处理买家恶意差评要满足几点要求：1.卖家承诺给买家退换货未果。2.卖家没有主动提出给予买家钱财赔偿。3.提供双方聊天记录（不包括电话录音）。
对于差评师如此牟利的行为，相关人士表示，这有敲诈勒索的嫌疑，但国家法律对敲诈勒索罪的判定有金额界限，虽然差评师每次索取较少，但如果累计金额到达判定标准也是可以判为敲诈勒索，不过取证很困难。
