作为卖家，你是否为运费模板烦恼过?是否因为包邮却不知道该不该把疆蒙黑等偏远城市也包进去而忧桑?面对买家的投诉，躺着也中枪的你是否感到心力交瘁却又无力吐槽，你们的痛，小编都懂得，今天给大家送上运费模版的投诉干货(仅适用于淘宝网)，未雨绸缪!

       包邮定义：指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。常见的场景有：

1、运费设置和实际服务有冲突：在运费上设置包邮，在交易时却告诉买家某某地区由于地方偏远不在包邮范围内；

2、运费设置和商品描述中有冲突：在运费上设置包邮，在商品描述中又写着类似下面的内容；

3、对于首次和首重有混淆：在运费上设置包邮，在交易时却告诉买家只是包首重，不是全部的运费都包，还要买家另外支付续重的费用。

       小编提醒： 如果一旦核实设置：卖家承担运费(即包邮)，之后出现未能按照包邮定义来执行的，会让消费者觉得被骗，觉得卖家不诚信，浪费了自己的时间精力，被讹钱。所以，淘宝受理相关投诉，根据实际情况会按照违背承诺扣4分受理。卖家因违规被扣分后，会影响到店铺的浏览量，店铺参加活动的资格等。

       其实，卖家大可不必如此周章的解释，如今的运费模板可以分区域设置包邮。例如亲的宝贝只支持江浙沪包邮的，即可以单独勾选江浙沪是0运费，而其他地方则是正常的运费，在选择时也非常清晰。

        赶紧做个宝贝运费模版体检，如果你还不知道这个功能，就可以马上动手试一试。