让宝贝详情为营销“造势”

这是客户问的最多的问题，比如默认什么快递，我要换快递咋办，一般什么时候发货，什么时候到货之类的。
 
　　这不是一个“闪电发货”的标志就能解决的问题。你得详细的告诉顾客，我们24小时内发货、默认xx快递，同时支持xx快递，如果发EMS顺丰需要联系客服备注并补邮费。这个解释清楚了，不仅降低了客服的询问量，还给发货打单节省很多时间。顾客也会认为你的服务很细致，正规。
 
　　五、客服链接
 

　　很多商家都是把客服设置了将近20个，目的是想营造火爆的场面，其实对消费者没什么作用，在淘宝的买家都知道看你店铺的信誉来判断你店铺的实力。多了，就成了累赘了。
 
　　但是如果你能分类，就恰到好处。比如，你是卖化妆品的，客服链接上面有一张图片，可以写上“您最贴心的美容顾问”，客服名字也顺便叫“护肤品顾问、化妆品顾问或者中性、油性皮肤顾问”等等。还有售后客服，查单客服，投诉建议等等。清晰的分类可以让顾客觉得你比别人更专业、更值得信赖、更有亲切感。
 
　　六、产品卖点
 
　　这个是宝贝详情最关键的地方。就是产品的价值体现，顾客对此产品感兴趣，才会去点击。
 
　　所以你得首先告诉顾客，此产品好吗？为什么值这么多钱？为什么值得你购买？此处就是宏观的描述产品的卖点，让顾客对产品有个宏观的印象，让他们觉得物有所值。
 
　　比如箱包类目的，就可以从款式、用料、搭配、场合等等几个因素去分析宏观的卖点。一张宏观的产品魅力属性的海报，尽量用图片来展示，不要加入过多的文字。顾客是没有那么多时间来仔细浏览你文字的。
 
　　七、设计理念
 
　　看一个产品的产品描述就应该像看一段故事情节一样，看完一节想继续看下一节，不知不觉思绪就被故事的情节牵着走了。一款好的产品，必须有它的设计理念。就像一个好的品牌，必然有它的品牌故事一样。

 
　　八、温馨提示
 
　　这里的文字内容可以多种多样。可以是产品的使用说明，保养说明，或者对产品优点的阐述等等。
 
　　比如产品是真皮外套，就可以写上保养说明，就像专卖店买东西都有品牌包装，说明书等等是。其实顾客都不会仔细看的，但产品的价值就此植入了顾客心里。