三、经淘宝网核实，淘宝网卖家因其账户被盗期间非本人发布的商品，或本人发布的商品但因账户被盗无法按时发货而引起延迟发货投诉的。

① 买家下单商品为卖家被盗期间发布；

场景还原：A买家于7月21号在B卖家店铺下单购买了一部iphone4手机，结果卖家于7月23号联系该买家表示自己店铺不曾出售手机，由于之前账户被盗并非自己发布的商品信息，无法发货给买家。后被该买家投诉延迟发货。

建议：卖家及时在申诉中说明自己账户出现异常的时间段。

② 卖家账户被盗冻结期间的订单无法及时安排发货

场景还原：A买家于7月21号在B卖家店铺下单购买了一款单肩包，卖家一直未操作发货，买家于7月28号申请退款后发起投诉。后淘宝介入投诉核实卖家账户在交易当时存在被盗冻结，账户无法正常登陆导致不能及时发货。